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第三百四十一章 新的服务规范(1)
陈龙貌似是随口这么一说,但是刘川却是惊得半躺的身子直接坐直了,手里捏着的牙签扔到了面前的废物篓里,一脸惊诧的问道:“什么?给晏颖当助手?她会干什么?”
“什么叫做她会干什么?嘿嘿,我刚才说了,她真是个人才,对会所的经营,从大的方面的一些制度的制定,到小的方面具体的服务上的一些细节,她都懂呀,而且,她一说出来,我和晏颖都感到她的理念很先进,现在会所的经营,好多方面都是根据她的意见来改进的!”
“啊?”刘川这下就更吃惊了。
当初,高媛介绍高楚楚的时候,跟刘川说的很明白,高楚楚只是一个刚刚大学毕业不久的学生,对于朵兰会所这般风月场合的经营,她怎么可能是个内行呢?
而且,看陈龙那眉开眼笑说的样子,似乎高楚楚不但是内行,而且应该还是内行中的精英!
这究竟是怎么回事?
“那,她都对会所的经营,提出来了什么合理化的建议?”刘川追着陈龙就问。
但陈龙这会儿好像是懒得和他说这些:“呃,那还真有很多,反正从大的方面到小的方面都有……这会儿你让我具体的说,我可说不来!再说了,我时间紧的很,今晚要行动,我还得从叶城总部调集人手过来!呃,对了,我记得有个新的服务员的服务质量规范就是根据她亲自拟定的,你要是想了解,等下你去前台找一下就可以了!我走了!”
陈龙忙忙乎乎的样子,倒还真像是一个企业家什么的,话说完,冲着刘川一笑,慌慌张张的转身就走!
看他那一身的西装革履,头发也是精神十足的寸头,怎么着也是个成功人士的表现,但谁又能知道,其实却是传说中的道上的呢?
以前,“混道上的”总是和流氓无赖地痞渣子联系在一起。
现在,时代变了,一说“混道上的”,总会令人想起企业老总,搞房地产开发的,甚至是在官场上都能说得上话的人。
看着陈龙走出包房大门的背影,刘川真的坐不住了。
他有点儿闹不明白,为什么身边的美女,总是有那么多身份神秘的呢?
最开始接触的谢雨璇,直到现在身份之谜也还是个谜,并没有解开一星半点儿。
后来接触的曹璐,虽然说,现在算是将她的身份之谜解开了,但是当时在认识她的很长一段时间里,根本都不知道她还有一个卧底的身份,而且是中州名人蒋大龙的情人;
再后来,认识了梅婷,同样是认识之初只是怀疑她又特殊的身份,而她真实的身份,也不过是前段时间才从她嘴里听说。
好吧,现在又来了个高楚楚,一脸纯真活泼开放的纯正九零后,却是谜一样雾一样的隐藏着真实的身份!
刘川一骨碌从沙发上坐了起来,径直就像门口走去,他原本就“温饱思银欲”,有了见见高楚楚,暧昧一番的心思,现在高楚楚的身份之谜更是吸引着他,让他心中想见她的那个想法更迫切了。
从刘川所在的包房到朵兰大厅,有一两分钟的路程,刘川一直在思索,陈龙说的“新的服务员的服务质量规范”究竟是个什么样的东东,怎么会是根据一个初出茅庐的高楚楚的建议制定的呢?
朵兰大厅里,十几个装修工人各司其职,正在将昨晚被砸坏和砸毁的东西做着修复工作。
能用的,就修补一番,不能用的,只能换新的。
除了十几个装修工以外,还有几个搬运工,正在忙忙碌碌的像是搬家的蚂蚁一般,将一些新购买的东西搬进大厅。
根据刘川初步的估计,被砸的一片狼藉的大厅,光是恢复,最少也得两天的时间。
不过,好在晏颖真的很能干,看大厅里现在这般的样子,她应该是从今天一早就开始安排着手恢复营业事宜了。
透过朵兰大厅的落地玻璃窗(这些落地玻璃窗倒是个奇迹,昨晚在王三等人的暴行下,居然基本上保留了完整的状态),刘川隐约可以看见,晏颖那靓丽的身影仔仔外面忙碌,大概是指挥着卸下那些刚刚买来的沙发什么的。
只不过,刘川这会儿顾不上和她搭讪,也顾不上和她玩什么暧昧,他的心思,完全被高楚楚带来的神秘所占据了。
虽然没有营业,但每天下午的一点开始便是朵兰的正式营业时间了,那些应该正常上班的员工,今天也全部到场,参与了各自岗位的工作环境恢复工作。
吧台上,几个服务员正在忙碌着,那些破损了的酒柜什么的,确实让她们干起活来觉得很棘手。
“嗨,你,过来一下!”
刘川冲着一个正在收拾破损吧台面的高跳个子女生挥了挥手。
“刘总,咯咯,有什么吩咐?”
那女孩子挪动了身形,隔着吧台,站在了刘川对面,眉眼嬉笑。
“我刚才听陈总说,新制定了一个什么服务员的服务质量规范,你这儿有吗?拿给我看看!”
刘川一张嘴直奔来意。
“新的服务员的服务质量规范?”那女生有些迷茫,用手拍着额头想了十几秒:“刘总,我们这里没有这个东东的呀?服务员规范什么的,好像……”
“好像”什么,她却是说不出来了。
正在她急的有些抓耳挠腮之际,旁边一个小个子,比较娇巧的服务员从一旁插了一嘴:“哦,刘总你要的是不是公关部的那些服务员的服务规范呀?我也是前两天听说的,她们公关部新制定了一个什么对客人的服务规范,好像还是那个新来的财务总监弄的,搞得那些公关小姐们都背地里骂她,多管闲事!”
刘川一听,她说的应该就是他要找的那个新的服务规范,只是他不明白,为什么她会说,那些公关小姐会在背地里骂高楚楚多管闲事呢?
“呃?她们为什么会背地里骂高总监呢?制定了新的服务规范那是好事呀!”
刘川动了动身子,无形中移动到了哪个娇小身形的服务员对面。
“嗨!还不是新的服务规范制定的更加严格了!我听说,很多服务项目和程序都量化了!咯咯咯……那些公关部的姐姐们说,越来越难做了,伺候个客人简直比伺候皇帝还要难!咯咯,还说……”
她说的正是流畅间却是突然想起了什么似得,一下子刹住了车,嘴里的话,戛然而止,居然红了一张笑脸,看着刘川,欲言又止的样子。
“呃?还说什么了?你有话快说!”
刘川原本还微微笑着的脸色,这一刻变得有些威严了。这些小姑娘,吃准了男人的心理,在刘川这样的男上司面前,一说话,就撒娇,不给她们一些威严,通常她们就会由着小性子来。
果然,刘川的脸色一变,吧台里的小姑娘果然也就没有刚才那般的放肆了。
“还有……还有,哎呀,刘总,要不你还是直接问问公关部的那些姐姐吧!真的,有些话,我们说,说不出口的!”
小姑娘越说越脸红,甚至低了头。
朵兰会所里的服务员,分为两大种类,一种是吧台服务员这样的,就是单纯的服务,并不和客人会员什么的单独在房间里接触,也不会表演什么节目;
还有一种就是公关部的美女了,说白了就是小姐,高档小姐,这些美女是专门和会员单独在房间里接触的,什么‘模特表演’、‘心灵催眠’、‘灵性瑜伽’、‘至尊芳疗’项目也都是由她们去为会员们做。
故而,吧台里的小姑娘也比较害羞,说起来那些公关美女要做的事,有些难遇启口这也很正常!
既然这样,刘川倒是觉得也不好再为难那个娇巧的小女生,嘴里嘟囔着:“这个陈总,提供个线索都说的这么不明不白张冠李戴……”
继而对着面前的小姑娘道:“那行,我自己去公关部问问,你忙你的吧!”
“嗯!不好意思了刘总……”
刘川的温文尔雅总是能赢得小女生的欢心,人都走出好远了,小女生痴痴的眼神还在看着他的背影,手中的抹布在吧台面上机械的擦动着,那样子,和白日做春梦没有多大区别……
公关部,是朵兰会所里重要的组成部门。那些美女们,各个不说国色天香但也算是姿色非凡,每一个美女,在朵兰会所里都会有自己的会员情人。
朵兰会所的生意,可以说是百分之九十以上,完全靠着她们来完成。
刘川也知道,这些美女,虽然说是会所的公关,但却和那些一般ktv以及夜总会里的公关有着很大的区别。
她们基本上只隶属于自己一定时期内的情人,情人必定是会所里的会员。通常情况下,她们只为自己的情人服务,看不上眼的其他客人,她们会拒绝服务。
公关部就在大厅最里面的一个大房间,这样设计,也是为了方便她们和会员之间的互动,会员一进大厅,各自的情人就会笑魇如花的迎上去。
顺着吧台向里面走,过了那个巨大的屏风,不从两边的楼梯上楼,倒是自己走向通往后院的那个通道,然后在通道和大院子相接处的右手有意间独立的大房,那里便是公关部了。
刘川走过去,信手推开了门,首先第一个感觉便是好香。